一、监控岗

 

　　1、监控室保安员通过安防系统24小时持续对景区的主干道、中央景观区域、主要出入口进行监控，一旦发现异常，或收到游客的紧急求助，立即通知相应巡逻岗尽快赶至事发现场进行处理，同时通知班队长进行协调，相邻巡逻岗对相邻地段进行严密监控，门岗对景区出入口进行严密问询，重大情况则立即上报客户领导，处理完毕后及时向监控中心汇报，监控中心岗核对后做好记录。

 

　　2、对门岗、巡逻岗报来的信息进行确认、回复，同时协调相关岗位进行处理；对于去向不正确等可疑情况及时报班队长或相关哨位进行处理。

 

　　3、定期对设施设备进行检查，做好设备保养，保证监控、报警系统正常工作。

 

　　4、如有重大接待或重要活动时，应定点录像和监控保存资料，以备查询。

 

　　5、严格控制监控中心人员的进出，外来人员和施工人员需进入监控中心的必须经过客户领导的批准、通知方可放入，并做好外来人员登记。

 

　　6、交班时将值班期间的注意事项、待跟进事宜和设备运行情况做好交接。

 

　　7、每班次交班前，做好监控中心的清洁工作，清洁范围包括地面、设备、柜子。

 

　　8、完成上级交办的其他工作任务。

 

　　9、填写交接班记录并签名。

 

　　二、停车场岗

 

　　1、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作，负责指挥，疏导车辆停放的位置，保证停放的车辆安全有序，出入畅通。

 

　　2、上岗前整理好仪容仪表，按时到岗；按区域定岗于停车场内，不得擅离岗位。

 

　　3、熟练掌握车辆指挥手势和文明礼貌用语，负责安排车辆有序停放到位，保证车辆安全，进出方便，谨防碰撞。

 

　　4、对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，礼貌耐心的回答每位停车游客的问题，收集、倾听游客游玩后的意见并及时反馈给景区管理人员。

 

　　5、对停车区域内的卫生做好随时保洁工作，做到地面无杂物、纸屑及烟头等。

 

　　6、严防人员盗窃和捣乱，进入车场内的闲杂人员应上前阻问，不属于游客和访客的应及时阻拦。

 

　　7、当有车辆进入车场后应积极主动上前以手势指挥车辆停放到位。

 

　　8、当游客车辆停稳以后，在游客离开之前，对该车全面巡视一周，检查车辆有无划伤和损坏现象，有异常及时提醒客人，最后提醒客人锁好车门、车窗并带离车内贵重物品和现金等。客人驱车准备离开时，应指挥客人车辆移出，避免碰撞和擦挂。